FAQ



Wie finde ich meine richtige Größe?

Du findest bei jedem Artikel eine Größentabelle oder Informationen zur Größe und Passform. So ist es ganz einfach für Dich, Deine richtige Größe zu finden. Solltest Du dennoch Schwierigkeiten haben, Deine Größe einzuschätzen, kannst Du auch per E-Mail gerne Kontakt zu uns aufnehmen. Wir beraten Dich gern. Gerne rufen wir Dich auch dazu an, wenn Du es wünschst.




Wie kann ich bezahlen?

Du hast die Möglichkeit Deine Bestellung per Vorkasse, PayPal und Kreditkarte über (Paypal) zu bezahlen. Im Falle einer Retoure erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsweise.

Solltest Du Vorkasse als Zahlungsart wählen, dann überweise den Rechnungsbetrag bitte innerhalb von 7 Tagen unter Angabe Deiner Bestellnummer auf das folgende Konto:

Kontoinhaber: Mania Stillmode GmbH
Kreissparkasse Freudenstadt
IBAN: DE31 6425 1060 0013 5094 71 BIC: SOLADES1FDS

Verwendungszweck: Bestell-Nummer

Der Versand erfolgt umgehend nach Zahlungseingang. 




Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Wir bringen Deine Bestellung nach Zahlungseingang schnellstmöglich auf den Weg zu Dir! Du erhältst eine separate Versandbestätigungsmail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um Deine Bestellung stets im Blick zu behalten. Diese kannst Du auch unter mein Konto einsehen, sofern Du ein Kundenkonto bei uns hast. In der Regel dauert die Lieferung Deiner neuen Lieblinge 3-5 Werktage. Siehe dazu auch Informationen direkt beim Artikel.



Wie retourniere ich einen Artikel?

Solltest Du mal nicht happy sein mit Deiner Bestellung, kannst Du diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Ausgenommen davon ist personalisierte Ware. Bitte berücksichtige, dass der Artikel in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem er sich bei Erhalt befand. Dieser darf nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (mit Ausnahme der Anprobe) und sollte noch über alle Hangtags und Label verfügen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir bitten um Verständnis.

Allerdings kannst Du, falls Du mit Paypal bezahlt hast, Dir diese Retoure-Kosten auch von Paypal zurückholen. Wusstest Du das?

 

Hier der Link: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

 

Hast Du ein Kundenkonto bei Bestellung erstellt, so melde bitte Deine Rücksendung direkt bei uns im Kundenkonto an und drucke das Rücksendeformular aus. Du wirst Schritt für Schritt durchgeführt. 

Solltest Du als Gast bestellt haben, hast du ebenfalls die Möglichkeit das Rücksendeformular auszudrucken. Es befindet sich als Anhang in der Lieferbestätigung. Der Ausdruck des Rücksendeformulars hilft uns sehr, den Retoure-Prozess zügig abzuwickeln.

Dein Paket schickst du (am besten im Original Karton) bitte an folgende Adresse:

eneiro UG
c/o Mania Retouren
Nordring 53-55
63843 Niedernberg

Bitte retourniere den/die anderen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

 


Kann ich Artikel auch umtauschen?

Zur Zeit bieten wir leider keine Umtauschmöglichkeit an. Wir bitten um Verständnis. Es müsste eine neue Bestellung im Shop ausgelöst werden. 

Bitte retourniere den/die anderen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

 


Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Oh noo! Sollte Deine Bestellung mal fehlerhaft verschickt worden sein (falsche Größe, Fleck, etc.), so sende bitte eine E-mail an hello@mania-shop.de. Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir! Nenne uns am besten die Bestellnummer und füge Deiner Schilderung gegebenenfalls Bilder bei.



Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir beeilen uns, versprochen! Nach Eingang der Retoure im Versandbüro muss diese erst noch bearbeitet und geprüft werden. Und schließlich uns mitgeteilt werden. In der Regel erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Wenn das Aufkommen im Versandbüro sehr groß ist, muss manchmal die gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Eingang ausgereizt werden. Das versuchen wir natürlich unter allen Umständen zu vermeiden. Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto von dem auch bezahlt wurde (Paypal, Kreditkarte oder Bankkonto). Danke für Deine Geduld, falls es ein bisschen länger dauert. 



Kann ich Gutscheine kaufen und verschenken?

Oh ja! Jede Mama freut sich über besondere Aufmerksamkeiten. Wir bieten so viele schöne Überraschungen für junge Mütter an. Angefangen vom Stillschal über wunderschöne still(taugliche) Kleidung, Schmuck und so viel mehr.


Siehe im Menü unter dem Punkt Geschenk Gutscheine. Sollte der von uns angebotene Betrag nicht ausreichen, melde Dich bei uns. Im jeden Fall bekommst Du einen Gutscheincode über den von Dir gewählten Wert per E-Mail zugesandt.

Verfügbarkeit:

Sollte ein Artikel ausverkauft sein, trage Dich mit Deiner E-Mailadresse in die Benachrichtigung bei dem Wunschartikel ein. Deine E-Mail wirst Du einmalig bestätigen müssen, sodann wirst Du von uns automatisch benachrichtigt, sobald der Artikel wieder auf Lager ist. 

Du kannst uns auf Instagram mania_shop.de oder Facebook Maniashop.de folgen. Wir informieren dort reglemäßig über Produkte, die wieder auf Lager sind. 

 

 

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